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必須根據(jù)投資回報(bào)(投資回報(bào)率)來(lái)證明設(shè)計(jì)工作是設(shè)計(jì)師的一個(gè)長(zhǎng)期問(wèn)題。

對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，投資回報(bào)對(duì)話(huà)可能是創(chuàng)造性的。與此同時(shí)，當(dāng)整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)被認(rèn)為在一個(gè)不需要解決的問(wèn)題上浪費(fèi)了時(shí)間和金錢(qián)時(shí)，他們經(jīng)常受到國(guó)家媒體的嚴(yán)厲批評(píng)。如果涉及公共資金，這就變得更加具有煽動(dòng)性。

盡管存在這些問(wèn)題，萬(wàn)奎斯UX和數(shù)字設(shè)計(jì)主管安德魯拉金表示，投資回報(bào)率并不像許多人認(rèn)為的那樣令人窒息。此外，他說(shuō)大多數(shù)關(guān)于這個(gè)話(huà)題的對(duì)話(huà)根本不應(yīng)該是設(shè)計(jì)師的問(wèn)題。

在菲格瑪網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)系列"設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者的思維"上開(kāi)玩笑說(shuō)，如果一家公司做了所有正確的事情，那么圍繞投資收益率的所有討論都應(yīng)該在簡(jiǎn)報(bào)中解決。

拉金解釋說(shuō)："當(dāng)一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)收到一份簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，他們要么會(huì)整理，要么不會(huì)。他解釋說(shuō)，一份有效的簡(jiǎn)報(bào)應(yīng)該已經(jīng)詳細(xì)說(shuō)明了具體設(shè)計(jì)工作的理由開(kāi)玩笑。建議，雖然設(shè)計(jì)師可以也應(yīng)該在需要的地方挑戰(zhàn)簡(jiǎn)報(bào)，但當(dāng)涉及到投資回報(bào)時(shí)，基本上責(zé)任就落在簡(jiǎn)報(bào)制定者身上了。

考慮到這一點(diǎn)，他說(shuō)投資回報(bào)率不一定要成為貫穿整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程的創(chuàng)造性扼殺因素。相反，設(shè)計(jì)師應(yīng)該把它作為一種創(chuàng)造性的框架。

"作為設(shè)計(jì)師，我們確實(shí)傾向于享受一些約束，"他說(shuō)。"老實(shí)說(shuō)，我不認(rèn)為投資回報(bào)率是一個(gè)我們必須應(yīng)對(duì)的令人窒息的問(wèn)題。"

在同一場(chǎng)活動(dòng)中，樂(lè)購(gòu)用戶(hù)界面設(shè)計(jì)主管黛安拉森發(fā)表了不同的看法。她不同意嬉戲的觀(guān)點(diǎn)，即投資回報(bào)率是一個(gè)簡(jiǎn)要制定者的問(wèn)題，而不是一個(gè)設(shè)計(jì)師的問(wèn)題，她說(shuō)設(shè)計(jì)師應(yīng)該"為他們給項(xiàng)目帶來(lái)的價(jià)值負(fù)責(zé)"。

"大多數(shù)設(shè)計(jì)師都很熟悉給一個(gè)項(xiàng)目附加一個(gè)計(jì)費(fèi)小時(shí)，"她說(shuō)。雖然設(shè)計(jì)很難估價(jià)，因?yàn)樗苌?作為一個(gè)孤立的功能"存在，但她解釋說(shuō)，仍然有這樣做的方法。

她說(shuō)，對(duì)于大公司的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，投資回報(bào)信息將來(lái)自數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)和分析師。"這些團(tuán)隊(duì)可以幫助指出影響底線(xiàn)的最小設(shè)計(jì)元素，“拉森說(shuō)。

當(dāng)然，對(duì)于較小的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)或獨(dú)立設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)分析師是不可用的。拉森說(shuō)，在這種情況下，設(shè)計(jì)師應(yīng)該從測(cè)量"你能測(cè)量的任何東西"開(kāi)始。"數(shù)字和比較是一個(gè)非常強(qiáng)大的工具，"她說(shuō)。

雖然他們對(duì)責(zé)任的負(fù)擔(dān)有不同的看法，但兩位設(shè)計(jì)師都同意設(shè)計(jì)工作被小報(bào)挑中的紅色警戒情況。(去年的《設(shè)計(jì)周》在回應(yīng)批評(píng)方面報(bào)道了一個(gè)類(lèi)似的主題)。

"勇敢點(diǎn)，"拉森說(shuō)。"視覺(jué)設(shè)計(jì)是主觀(guān)的，人們討厭改變."她補(bǔ)充說(shuō)，設(shè)計(jì)師應(yīng)該對(duì)發(fā)布設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前所做的工作和研究有信心——最重要的是，她說(shuō)設(shè)計(jì)師也應(yīng)該相信他們的團(tuán)隊(duì)。"設(shè)計(jì)是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)，"她說(shuō)。

與此同時(shí)，拉金舉了愛(ài)彼迎（美國(guó)短租平臺(tái)）的例子，以及圍繞其2014年更名的"噪音"。雖然拉金表示，許多設(shè)計(jì)師和非設(shè)計(jì)師不喜歡設(shè)計(jì)工作室推出時(shí)的"歸屬的象征"標(biāo)志，但這個(gè)平臺(tái)在大約七年后仍是世界上最有影響力的平臺(tái)之一，這個(gè)標(biāo)志已經(jīng)變得令人難忘。"如果你信任你的團(tuán)隊(duì)和工作，你幾乎可以忽略噪音，"他說(shuō)。

事實(shí)上，拉金說(shuō)他感覺(jué)到整個(gè)行業(yè)都在擔(dān)心新作品會(huì)被嘲笑。"這種對(duì)完美的需求最終只會(huì)讓客戶(hù)花更多的錢(qián)，"他說(shuō)。"設(shè)計(jì)和重新設(shè)計(jì)一個(gè)按鈕400次對(duì)投資回報(bào)率沒(méi)有任何幫助."

回顧自己的職業(yè)生涯開(kāi)玩笑補(bǔ)充說(shuō)，隨著他的進(jìn)步，他變得不那么專(zhuān)注于"外表",而是更關(guān)心"底層設(shè)計(jì)",以及這是否滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求。

"我更喜歡構(gòu)建一個(gè)最小可行的產(chǎn)品，發(fā)布它，然后回滾到不工作的地方；我們不是藝術(shù)家，我們是解決問(wèn)題的設(shè)計(jì)師，"他說(shuō)。

你對(duì)設(shè)計(jì)師在投資收益率對(duì)話(huà)中的角色有什么看法？請(qǐng)?jiān)谙旅娴脑u(píng)論中告訴我們…

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