珠海格力電器股份有限公司（下文簡(jiǎn)稱(chēng)格力電器），成立于1991年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的國(guó)際化家電企業(yè)，擁有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，主營(yíng)家用空調(diào)、中央空調(diào)、空氣能熱水器、手機(jī)、生活電器、冰箱等產(chǎn)品。格力logo含義是格外有力、綠色環(huán)保的意思。格力空調(diào)標(biāo)志設(shè)計(jì)是一個(gè)橢圓形被一個(gè)類(lèi)似箭頭或者飛鳥(niǎo)分割形成字母G,表達(dá)GREE和力度感。中文是由格力的創(chuàng)始人朱江洪書(shū)寫(xiě)的，比較有書(shū)法功底。格力GREE的商標(biāo)名稱(chēng)包含了GREEN（綠色）、GREAT（偉大）、GLEE（快樂(lè)）等含義，朱江洪董事長(zhǎng)理解為“格外有力”，誠(chéng)信。

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圖表底部的綠線和紅線表示情緒分?jǐn)?shù)隨時(shí)間的變化。高峰和低谷可以很容易地確定情緒變化的原因。 此外，您可以根據(jù)情緒過(guò)濾您的提及：儀表板內(nèi)的情緒分析過(guò)濾器 - 情緒分析工具之一是一些情感分析示例！如果您想更深入地進(jìn)行分析，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)“分析”選項(xiàng)卡。儀表板“分析”選項(xiàng)卡內(nèi)的情緒分析數(shù)據(jù)示例，或者，您也可以查看“摘要”選項(xiàng)卡：

儀表板摘要選項(xiàng)卡內(nèi)的情緒指標(biāo)

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Clarabridge 的情緒分析工具是其客戶(hù)體驗(yàn)管理解決方案的一部分，該解決方案由 CX Analytics 和 CX Social 組成。他們使用 11 分制來(lái)衡量所收集內(nèi)容的情緒。在對(duì)一段文本進(jìn)行評(píng)分時(shí)，語(yǔ)法、上下文、行業(yè)和來(lái)源都會(huì)被考慮在內(nèi)。

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他們指出的例子讓我感到驚訝：我們知道，當(dāng)客戶(hù)提到他們的新筆記本電腦有多“薄”時(shí)，他們會(huì)很高興，但當(dāng)他們談?wù)摼频甑摹氨　眽r(shí)，他們會(huì)抱怨。我相信他們的話！此情緒分析工具非常適合收集客戶(hù)反饋并找到正面、負(fù)面或中立的意見(jiàn)。